카카오뱅크가 생성형 인공지능(AI)을 활용한 대화형 검색 서비스를 금융권 최초로 출시한다고 26일 밝혔다. 카카오뱅크의 ‘AI 검색’은 은행 업무 중 생긴 궁금증을 일상 언어로 질문하면 AI가 답변을 제공하는 서비스다. 예를 들어 ‘신용대출 상환방식에 어떤 게 있어?’라고 질문하면 카카오뱅크 신용대출 서비스 설명과 함께 ‘신용대출의 종류’, ‘신용대출 금리 결정 방식’ 등 후속 질문과 답변 리스트를 보여준다.

카카오뱅크는 AI 기반 서비스를 연말까지 계속 선보인다는 계획이다. 다음 달엔 금융 관련 계산을 대화 형태로 해결할 수 있는 ‘AI 금융 계산기’를 출시한다. 대출 월 상환액 등에 대해 AI가 계산한 결과를 제공하는 서비스로, 모든 조건 값을 입력해야 계산이 가능한 기존 은행권 이자 계산기와 달리 AI가 사용자 의도를 파악해 답변을 제공한다. 카카오뱅크는 “고령자 등 금융정보 취약계층에게 특히 도움을 줄 것으로 기대한다”며 “AI 기반 서비스로 또 한 번의 혁신을 선보이겠다”고 말했다.