삼성전자 모바일 결제 서비스인 삼성페이가 2일 결제 장애로 일부 사용자들이 3시간 이상 불편을 겪었다.

삼성페이는 이날 오전 7시쯤부터 삼성페이가 결제되지 않는 현상이 나타났다.    

이에 대해 삼성페이 고객센터는 “지금 모든 카드사 결제 시 오류가 발생하고 있다. 기기상의 문제는 아니며 현재 원인을 확인 중에 있다”며 “빠르게 정상화될 수 있도록 조치 중이니 불편하더라도 양해해 달라”고 안내했다.

오류 발생 2시간 30분만인 이날 오전 10시 30분쯤 삼성전자는 자사 모바일 결제 서비스 삼성페이의 결제 오류 현상이 해소됐다고 공지했다. 삼성전자는 “카드 결제 및 등록 시도 시 오류가 발생하던 현상이 해소돼 정상 사용이 가능하다”고 알렸다. 정확한 장애 발생 시간과 원인은 확인중이다.  

한편 실물카드를 챙기지 않은 이용자들은 주유소에서 주유를 못하거나 병원비를 결제하지 못해 아침부터 발을 동동거렸다. 영문을 몰라 기기 이상인 줄 알고 재부팅하는 등 당황하다가 계좌이체를 하는 식으로 수습했다.


이날 오전 온라인 커뮤니티와 소셜미디어(SNS) 등에는 삼성페이 결제 오류로 불편을 호소하는 게시글들이 이어졌다.

이용자들은 이날 “아침에 편의점 갔다가 계산하면서 당황...”, “삼성페이 결제가 안 된다“, ”아침부터 삼성페이가 안 돼서 편의점에서 결제를 못 했다“, ”삼성페이 쓰는 사람 실물카드 챙겨라“, “원인은 나중에 밝히고 일단 해결좀 했으면”,“왜 안되나했네”,“커피 이체해서 결제함. 직원분도 당황”,“김밥먹고10번찍었는데 안되더라. 카드한장은챙기고 댕기자”,“아 나만 그런 게 아니었네…”등의 반응을 보였다.

기자도 이날 오전 7시 5분쯤 서울 강동구 상일동 한 매장에서 결제오류를 경험했다.  

삼성페이는 지난 16일에도 네트워크 장비 문제로 결제 오류 현상이 빚어졌다. 이때는 3분여 만에 복구된 바 있다.