2020년은 많은 변화가 일어났습니다. 코로나19로 모든 것이 멈춰버렸고, 사회적 거리두기와 재택근무가 일상화되었습니다. 사람들은 온라인으로 많은 것을 해결했고, 그 결과 홈트나 달고나 커피 등 새롭게 등장한 트렌드가 많았습니다. 올 한 해만큼 신조어가 많이 등장한 때가 있었나 모르겠네요.
디시인사이드도 이 변화 속에서 이용자들이 최대한 즐겁게 디시질을 할 수 있도록 많은 노력을 기울여 왔습니다. 신규 서비스도 출시하고, 서버도 증설하고요.
이에 연말을 맞아 디시 서비스와 관련해 이용자들이 궁금해하는 것들을 유식 대장이 직접 답하는 시간을 마련했습니다. 질문을 가감 없이 해도 된다는 유식 대장의 말에 지난 1년 간 디시인사이드 이용자들이 가장 많은 불만을 터트렸던 것들을 모아 인터뷰를 진행했습니다. 물론, 코로나19이기에 비대면으로 진행되었음을 알려드립니다.
- 대장님은 올 한 해 어떤가요?
저도 코로나 블루가 있습니다. 사실 저는 천성이 게으르고, 몸 쓰는 일을 싫어하는 지라 남들이 다 하는 운동, 특히 골프나 등산 등은 전혀 안 합니다. 게임도 서른 즈음에 스타크래프트에 좀 빠졌지만 지금은 잘 모릅니다. 카카오게임의 '프렌즈타워'를 가끔 하고 있고요. 예전에는 책도 좀 읽었는데 요즘은 노안이 심해져서 잘 못 읽습니다. 사실 스트레스 해소책(?)이라면 만화방을 가거나 동남아 유적지나 거리 돌면서 국수 먹는 것인데 올해는 한 번도 못했습니다. 흑흑~ 올해는 무서운 후각장애가 와서 술도 6개월 간 끊었고요. 요즘은 거리두기 때문에 연말 술자리가 없어서 간은 건강해지고 있는 느낌입니다.
- 디시는 어떻습니까?
저희는 인터넷 커뮤니티라서 아직까지 코로나로 인해서 보는 피해는 크게 없는 편입니다. 이용자분들 덕택으로 지난 21년간 트래픽은 지속적으로 성장하고 있습니다. 올해는 몇 달 정도 재택근무를 했었고, 특히 연말에는 재택근무를 지속해야 해서 직원들과의 송년회는 온라인 상으로 대체해야 할 것 같습니다. 송년회식비가 굳었다고 좋아해야 할 일은 아니고요. ㅠㅠ
코로나가 없던 시기의 유식대장
- 서버는 계속 샀다고 하면서 갤러리가 여전히 느립니다. 해결책은 강구하고 계신가요?
크흑~ 죄송합니다. 전반적으로 서버는 이용자의 최대 트래픽을 버틸 수 있을 정도로 운영을 하고 있었는데요. 올해 가을에 64 코어 짜리 고성능 CPU가 들어간 서버가 죽은 적이 있었어요. 그래서 대체 서버 제조사에 보드를 요청했는데 고사양이라 대체할 서버가 국내에 없고, 미국산 서버라 비행기로 공수해 와야 한다는 겁니다. 그래서 일단 저사양 서버 여러 대를 붙여서 서버 보드가 올 때까지 버텼고요. 그 사이에 조금 느렸습니다. 죄송합니다. 서버 보드를 고친 이후에는 그간 최대 피크 트래픽의 150%를 버틸 수 있도록 서버와 스토리지를 늘렸습니다. 앞으로도 계속 개선해 나가겠습니다.
- 새로운 서비스가 도입될 때마다 서버 불안, 서비스 오류 등이 잦은데, 이에 대해 디시가 하고 있는 조치를 알려주세요.
뻔뻔스럽지만(?) 충분히 테스트를 하고 서비스를 오픈한다고 해도 막상 대규모 이용자들 앞에 내놓으면 원인을 알지 못하는 버그들이 줄줄이 나옵니다. ㅠㅠ 원상복구를 하고 다시 버그를 잡느냐? 아니면 버그가 있는 중에 고치느냐? 이런 딜레마가 있습니다. 저희가 실력이 이용자분들의 눈높이보다 좀 낮아서 흑흑~ 바로바로 못 잡고 있는 부분에 대해서는 대단히 죄송합니다. 그렇지만 손을 놓고 있는 것은 절대 아니고요, 앞으로는 좀 더 사전 테스트에 만전을 기하고 서비스를 붙이겠습니다. 입이 열 개라도 할 말이 없습니다. ㅠㅠ
- 미니 갤러리나 새로운 서비스 내놓을 비용으로 서버에 투자하는 게 어떤가요?
앞서 말씀드렸다시피 서버에는 많은 투자를 하고 있습니다. 다만 이용자 트래픽이 계속 늘어나서, 신 서버를 붙여서 속도가 빨라지면 바로 다시 원래 속도대로 돌아오는 악순환이 반복되고 있습니다. 서버는 서버대로 사고 있고, 서비스는 계속 가만히 있을 수는 없으니까요. 계속 여러가지 만들어서 이용자들 앞에 내놓는 것을 게을리하면 안 되겠지요.
- 미니 갤러리는 왜 만들었나요? 마이너 갤러리 서비스를 종료하고 대체하려고 만들었다는 소문은 사실입니까?
그렇지 않습니다. 마이너 갤러리는 이미 디시의 메인 갤러리의 트래픽에 육박하는 간판 서비스가 되었습니다. 여기에 저희는 보다 갤러리 이용에 편의, 재미를 주고자 이것저것 신규 기능을 개발하고 있는데요. 마이너 갤러리가 워낙 비대해져서 함부로 기능을 붙이고 빼고 하기에는 어려움이 있습니다. 그리고 마이너 갤러리의 몇 가지 약점들 – 예를 들면, 중복 갤러리 개설이 안 된다거나, 폐쇄형 그룹 운영이 되지 않는 점 – 등등의 여러 개선할 부분도 보여서 아예 새로운 서비스인 미니 갤러리를 개발하게 된 것입니다. 커뮤니티용 게시판이라는 부분에서는 동일한 면이 있으나 세부적인 부분에서는 차이점도 많이 있습니다. 향후 미니 갤러리의 확인된 장점 기능들을 마이너 갤러리에도 적용할 수도 있구요.
면식수행 중인 유식대장
- 미니 갤러리 게시물 자동 삭제 기능은 범죄, 루머 퍼트리는 거 모의할 수 있는 우려가 있지 않을까요?
그런 의도를 갖고 만든 기능이 아닙니다. 갤러리 활동을 하다 보면 "이 글은 잠시 후 펑합니다" 와 같은 글을 쉽게 접할 수 있습니다. 이런 이용자들의 니즈에 맞추어서 개발한 기능일 뿐입니다. 범죄 모의나 악성 루머성 게시물이라면 아마 몇몇 이용자들이 사전에 캡쳐를 하거나 저희한테 신고를 하실 것입니다.
- 지난 7월 마이너 갤러리들이 터진 이유를 설명해 주십시오.
7월 마이너 갤러리에 음란물이 대거 올라왔었고, 저희 부사장과 관리팀장이 N번방 사건과 겹쳐 아동-청소년 음란성 게시물이 있다고 강남경찰서에서 소환 요구가 와서 출석하여 조사를 받았습니다. 그때 마이너 갤러리에 등록된 음란성 이미지들을 수사관이 확인하여 보여주었고, 해당 내용에 대해서 점검하여 문제 되는 게시물이 많은 갤러리들 위주로, 매니저들이 정리할 수 있도록 접근 제한을 시켰습니다. 폐쇄가 된 것은 아닙니다.
- 마이너 갤러리 운영 약관이 바뀌었습니다. 관리 부실의 책임을 마이너 갤러리 관리자에게 책임 전가하는 거 아닌가요? 또, 마이너 갤러리 이용자가 올린 게시물로 수사를 당하면 해당 마이너 갤러리 매니저도 법적 처벌을 받나요? 마갤 매니저는 사실상 무료봉사인데 고소까지 당할 수 있는 건 너무한 거 아닙니까?
법적 책임 부분에 대해서 오해가 있으신 것 같습니다. 일단 기본적으로 디시 내에서 일어나는 모든 1차적 책임 소재는 게시물 작성자와 주식회사 디시인사이드에 있습니다. 마이너 갤러리 이용자가 올린 악성 게시물에 대해서 매니저가 주도적, 의도적인 등록, 방치와 같은 행동이 아니라면 법적인 책임을 물을 수가 없습니다. 그리고 갤러리 매니저도 관리 권한이 주어지지만 이용자가 문제가 되는 게시물을 저희에게 직접 신고할 수도 있습니다. 갤러리 매니저의 장기 공백에 대해서는 저희 쪽으로 관리를 간단하게 위임하는 기능을 개발하겠습니다. 또 이용 약관의 오해의 소지가 있는 부분에 대해서는 수정하겠습니다.
- 마이너 갤러리 관련해서 유식대장이 쓴 댓글과 직원이 쓴 답 메일이 돌고있는데, 그게 사실인가요?
모두 합성입니다. 저는 그런 글을 남긴 적이 없습니다. 아마도 누군가 악의적으로 제가 과거 남겼던 답글을 캡처해 허위 문구를 넣은 것으로 보입니다. 그 이미지와 함께 다니는 마이너 갤러리 관련 이메일 문의 답변도 조작입니다.
- 마이너 갤러리는 활성화되면 강제로 메인 갤러리로 승격되나요? 메인 갤러리 승격거부 공지가 삭제된 이유를 알려주세요. 마이너 갤러리 승격 기준도 알려주세요.
마이너 갤러리 자체가 커져서 마이너 갤러리에서의 메인 갤러리 승격은 이제는 큰 의미가 없습니다. 특히 이용자들이 원치 않는 일을 구태여 할 이유도 없습니다. 따라서 단 기간의 큰 이슈, 드라마와 영화 등 일부 갤러리를 제외하고는 승격을 하지 않을 계획입니다.
- 마이너 갤러리 터지는 건 분탕들 때문입니다. 분탕 때문에 왜 멀쩡하게 사용하는 이용자들이 피해를 받아야 하는지요. 분탕 방지책은 마련하고 있나요?
아직은 미흡합니다만 분탕을 해결할 각종 대응책을 계속 만들고 있습니다.
- 과거에는 지워지지 않았던 게임, 만화 갤러리 글들이 많이 삭제되고 있습니다. 음란물 검수 기준이 바뀐 건가요? 검열 기준을 알려주세요.
N번방 3법 및 아동-청소년 음란물 기준의 강화 이후 어린아이의 모습을 한 이미지 등에 대한 강력한 대응을 하는 중입니다. 또한 음란물이 아니라면 신고에 의한 삭제가 대부분입니다.
- N번방과 같은 일이 디시에서도 일어날 수 있습니까?
없습니다. 텔레그램의 N번방은 관리주체도 없고, 개설자가 의도적인 범죄를 계획, 실행한 곳입니다. 앞서도 말씀드렸지만 디시인사이드 내에서의 모든 관리 책임은 기본적으로 주식회사 디시인사이드에 있습니다. 저희는 1년 365일 24시간 연중무휴로 관리를 합니다. 그런 식의 범죄모의 게시판이 생긴다면 저희 관리팀, 운영팀의 모니터링에 걸리거나, 이용자들 누군가가 신고를 하는 등 (이런 경우가 많습니다.) 저희가 바로 알 수밖에 없습니다.
- 올해 인상적이 일이 있다면요?
2006년에 디시인사이드의 코스닥 건설사인 IC코퍼레이션을 인수한 적이 있습니다. 저와 다른 각자대표가 있었고 캐나다 국적의 한국인 부사장이 있었지요. 2008년에 부사장은 출국금지가 걸리기 전에 캐나다로 도망갔고, 다른 대표는 2009년에 밀항을 해서 미국으로 갔습니다. 제 계산으로는 이들이 최대 120억 원 정도를 들고 도망간 것으로 보입니다. 어쨌든 저는 이 횡령사건으로 인해서 넉 달 간의 구치소 생활을 했고, 항소심에서 집행유예를 받아 나올 수 있었습니다. 억울하기 그지없었죠. 그때는 이들을 너무 잡고 싶었습니다. 부사장은 다시는 한국으로 들어오지 않겠다고 하고 나갔고, 다른 대표는 밀항으로 갔기 때문에 올해만 잘 넘기면 공소시효 만료로 인해서 다시 몰래 들어오면 처벌을 받지 않게 되지요.
그런데 가을에 신기하게도 캐나다 국적의 부사장이 잡혔습니다. 멍청하게(?) 중동에서 인천을 경유하는 홍콩 비행기를 탔다가 인천에서 잡혔습니다. 경유 비행기는 여권을 내지 않아서 걸리지 않을 거라고 생각한 모양입니다. 어쨌든 도주 13년 만에 잡혔는데 한국말을 그리 잘하는 부사장이 못 알아듣는다고 통역을 붙여 달라지 않나, 본인의 죄를 모두 부인하는 중입니다. 저도 증인으로 재판에 다녀왔는데 죄를 지으면 언젠가는 처벌을 받는구나! 하는 생각이 들었습니다. 올해만 지나면 룰루랄라 들어오려던 다른 대표는 이제 국내에 들어오기가 어렵지 않을까 합니다. 재판받고 있는 부사장의 형량이 얼마나 나올지 매우 궁금합니다.
- 앞으로의 계획은 어떤가요?
내년에는 서버 더 많이 사고, 관리자 더 많이 채용하겠습니다. 흑흑~ 예쁘게 봐주세요.
- 마지막 질문입니다. 코스닥의 넵튠 기차 타셨나요?
하.....8층에서 탑승했는데 까불다가 일부 매도한다는 것이 전량매도 눌러서 19층에서 하차하고 며칠 간 괴로움에 만두도 전폐하고 잠을 못 잤습니다.
디시인사이드가 대한민국 1위 커뮤니티 포털 사이트로 성장할 수 있었던 것은 지난 21년간 디시인사이드를 빛내 주신 여러분들 덕분입니다. 디시 직원들은 이용자 분들이 저희에게 남겨주신 칭찬, 항의, 비난, 격려의 글들을 모두 고마운 마음으로 받아들이고 있습니다. 앞으로도 지금과 같은 애정과 질책으로 디시인사이드를 이용해주시기를 바라며, 디시인사이드는 여러분들이 즐겁고 쾌적하게 갤질을 할 수 있도로 매 순간 최선을 다하겠습니다. 그럼 남은 2020년 행복하게 마무리하시기를 바라며 다가오는 2021년도 건강하고 활기찬 한 해가 되시기를 염원합니다. 감사합니다.
