최태원 SK그룹 회장이 SK텔레콤(SKT) 유심(USIM·가입자 식별 모듈) 해킹 사고에 대해 사과했다. ‘정보보호혁신위원회’를 만들어 그룹사 전반에 걸쳐 보안 체계를 점검하겠다는 개선안을 공개했다.

최태원 SK그룹 회장은 7일 서울 중구 SKT타워에서 열린 유심 해킹 사고 브리핑에서 “사이버 침해사고로 고객과 국민에게 불안과 불편을 초래했다. 저를 비롯한 경영진 모두가 뼈아프게 반성할 부분”이라며 세 차례 고개 숙여 사과했다. 최 회장은 “바쁜 일정 속에서 매장까지 찾아와 오래 기다렸거나 해외 출국을 앞두고 촉박한 일정으로 마음 졸인 많은 고객에게 불편을 드렸다”며 “모든 분께 다시 한번 사과드린다”고 말했다.

SK 그룹은 이번 사고를 계기로, 전면적으로 보안 시스템 투자를 늘릴 계획이다. 그는 “SK 전 그룹사를 대상으로 보안체계 전반을 점검하고, 보안 시스템에 대한 투자를 확대하겠다”고 말했다. 이번 사고에 대해 “보안 문제가 아니라 국방 (문제)라고 생각해야 할 상황으로 본다”며 “(국방문제에 대응하듯) 안보 체계를 제대로 세우는 게 중요한 상황이고, 생명을 다룬다는 생각으로 임하겠다”고 말했다.

 
최태원 회장은 그 첫 단추로 수펙스추구협의회를 중심으로 내부 구성원과 외부 전문가가 참여하는 ‘정보보호혁신위원회’를 만든다는 구상을 밝혔다. 수펙스추구협의회는 하이닉스 등 SK그룹 관계자들이 모여 의사결정을 진행하는 협의기구다. 김희섭 SKT PR센터장은 “SKT가 국가기간통신사업자인 만큼 (이번 사고가) 단순한 정보 유출이라기보다 기업 생존을 위협할 수도 있다”면서 “중요한 국가 인프라에 영향을 주지 않게 보안 수준을 높이며 국가산업 발전에 기여하겠다는 뜻”이라고 부연했다.

정치권을 중심으로 요구되는 ‘(번호 이동 시) 위약금 면제’ 방안에 대해 최 회장은 “현재 SKT 이사회가 논의 중”이라고 말했다. 그는 “이용자 형평성 문제와 법적 문제를 같이 검토해야 한다”며 “(이사회에서) 논의가 잘 돼서 좋은 해결 방안이 나오기를 기대한다”고 말했다. 이어 “저는 이사회 멤버가 아니라서 드릴 말씀이 여기까지”라고 덧붙였다.


지난달 22일 유심 해킹 사고가 언론 보도를 통해 알려진 뒤 SKT 가입자는 감소추세다. 업계에 따르면 지난달 22일부터 지난 6일까지 SKT를 떠난 이용자는 20만 7987명이다. 11만 9891명이 KT로, 8만 8096명이 LG유플러스로 이동했다. 위약금 면제 문제는 오는 8일 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 예정된 ‘SKT 유심 해킹 사건 청문회’에서 집중 다뤄질 것으로 예상된다. 앞서 최 회장은 주한미국상공회의소(AMCHAM·암참)와의 대미 통상 관련 행사를 이유로 청문회 불출석 사유서를 제출했다. 청문회에는 유영상 SKT 대표가 참석한다.

SKT에 따르면 전날 오후 6시 기준 총 107만 명이 유심을 교체했다. 유심 예약 신청자(786만 명)의 14% 수준이다. 임봉호 MNO사업부장은 이날 브리핑에서 “유심 교체는 이번 주까지는 재고가 부족하지만, 다음 주부터는 순차적으로 풀리며 속도를 낼 것”이라고 전망했다. 오는 12~13일 중으로 유심 물량이 대량으로 입고되기 때문이다. ‘유심 포맷’도 오는 12일부터 가능하도록 기술 개발 중이다. 기존 유심칩을 재사용하면서 유심 정보만 교체하는 소프트웨어 차원의 유심 교체 방법이다.

지난 2일부터 시작된 유심보호서비스 자동 가입은 2411만 명을 대상으로 완료됐다. 현재 유심보호서비스는 해외 로밍 요금제와 함께 이용할 수 없는데, SKT는 로밍 중인 100만여 명을 제외하고 모든 고객이 유심보호서비스에 가입한 것으로 보고 있다. 오는 14일에는 로밍 중에도 서비스 이용이 가능한 ‘유심보호서비스 2.0’을 도입할 계획이다.