토스(운영사 비바리퍼블리카) 이승건 대표가 5년 내 외국인 이용자 비중을 전체의 반으로 늘리고 외부 서비스를 적극 도입해 ‘글로벌 일상 수퍼앱’으로 진화하겠다고 밝혔다. 또 토스의 디자인·업무 시스템을 전면 개방하고, 스타트업에 1조원을 투자하겠다는 계획도 발표했다.

토스는 26일 서울 성동구 한 카페에서 앱 출시 10주년 기자간담회를 열었다. 토스 창업자 이승건 대표는 지난 10년 동안 이룬 성과와 향후 100년의 사업 방향성 등을 직접 발표했다. 그는 “2015년 간편 송금 서비스를 처음 내고, 혁신의 발명보다 모두가 쓸 수 있도록 확산하는 게 중요하단 생각으로 10년을 달려왔다. 이제 대부분의 금융 앱 송금 화면이 토스와 비슷해졌고, 우리가 특허를 가진 ‘1원 송금 인증’ 같은 기술도 다 사용한다”며 “한 번도 구상권을 청구하거나 못쓰게 막은 적이 없다. 토스가 만든 혁신이 모든 사람의 삶을 바꾸는데 쓰이는 게 중요하다고 생각했기 때문”이라고 말했다.

토스에 따르면, 이달 기준 서비스 가입자는 누적 2800만명을 넘겼고 지난해 월평균 1200만명이 송금 서비스를 썼다. 토스로 주고받은 금액은 연 180조원에 달한다. 이 대표는 “국내 월간 활성화 이용자 수(MAU) 상위 10위 중 유일한 금융앱이며, 이용자 한명 당 월 평균 앱 실행 횟수는 240회, 사용시간은 2시간 이상”이라고 설명했다.

토스의 다음 목표는 금융이 아닌 일상 앱으로의 진화, 오프라인 사업 확대, 그리고 글로벌이다. 이 대표는 우선 “토스가 모든 걸 제공하는 건 아니다. 파트너사나 스타트업 서비스를 토스 앱과 연결해 일상 수퍼앱으로 진화하려 한다. 핵심 전략은 ‘개방’”이라고 강조했다. 이어 “토스가 이룬 성장 속도를 스타트업도 누릴 수 있게, ‘100개의 스타트업이 움직이는 것 같다’는 평을 받는 회사 업무 체계와 노하우, 소프트웨어 등을 전면 개방하겠다”고 설명했다. 구체적으로는 하루 300건의 서비스 개선을 가능하게 하는 시스템과 자체 개발한 디자인 소프트웨어, 서비스 실험과 분석을 위한 도구 등 총 20여개의 내부 시스템을 원하는 모든 회사에 제공할 예정. 또 향후 5년간 1조원을 스타트업에 투자한다는 계획도 발표했다.

오프라인 사업 성장을 위해선 얼굴 인식 결제인 ‘페이스페이’를 공격적으로 확대한다. 페이스페이 기능을 갖춘 토스플레이스 단말기를 도입한 가맹점은 최근 10만개를 돌파했다. 이 대표는 “1초가 안 되는 시간 안에, 빠르게 결제를 완료하고 혜택이나 포인트 적립도 자동으로 해줄 수 있어 카드와 지갑 없는 미래를 만들 것”이라며 “편의점 등 결제빈도가 높은 곳과 파트너십을 맺었고, 앞으로 더 빠르게 늘릴 수 있을 것으로 본다”고 말했다.


글로벌 사업 목표도 제시했다. 앞으로 5년 안에 토스 접속자 절반 이상이 외국인이 되도록 하겠다는 것. 이 대표는 “글로벌 핀테크 앱과 비교해봐도 토스의 일 방문 비율, 앱 실행 횟수 등 이용자 충성도는 세계 최고 수준이다. 앞으로 세계 시장에서도 통할 수 있다”고 했다. 다만 미국 증시 상장에 대해선 “글로벌 기업이 되는 과정에서 처음 보여줄 수 있는 행보지만, 결정된 것이 적어서 뭔가 말하기엔 이르다”고 말을 아꼈다.

토스는 다음 달 연간 실적 발표를 앞두고 있다. 이 대표는 “아직 감사가 끝나기 전이지만, 연간 흑자를 기대하고 있다”며 “올해부터 기록적인 이익을 만드는 게 목표다. 토스의 거의 모든 사업이 굉장히 높은 이익률을 가진 사업들이며, 투자 시기를 넘어서 앞으로는 매출 성장이 다 이익으로 환원되는 구간에 진입했다”고 설명했다.

토스의 신용정보법 위반에 대한 금융감독원의 징계가 2단계 감경되는 과정에 이복현 금융감독원장이 개입됐다는 일부 언론의 의혹 제기와 관련해선 “우리는 피감 기관이고, 당국의 제재에 대해 판단하거나 입장을 낼 수 있다고 생각한 적이 한 번도 없다. 결정되는 부분에 대해 잘 따르는 게 저희 역할이라고 생각한다”고 답했다.