카카오모빌리티(카모)와 KTis가 스마트폰 앱 대신 114로 ‘카카오 T’ 택시를 호출할 수 있는 서비스를 본격 확대한다. 두 회사는 이 서비스를 지난해 9월부터 시범 운영해왔다.

 
카모와 KTis는 지난 7일 ‘114 택시 대신 불러주기 서비스’ 제공을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 10일 밝혔다. 협약을 통해 카모는 114 상담사의 택시 호출 편의성을 높이기 위한 웹 기반 호출 시스템을 구축하고, KTis는 상담사와 이용 고객간 원활한 소통이 가능하도록 서비스를 고도화하기로 했다.

‘114 택시 대신 불러주기’는 스마트폰이나 앱 사용이 익숙치 않은 고령층 등 디지털 취약 계층이 택시를 더 쉽고 편하게 부를 수 있게 지원하는 서비스다. 먼저 02-114로 전화걸어 상담사에게 출발지와 목적지, 휴대전화 번호 등을 말하면 상담사가 실시간으로 ‘카카오 T’로 택시를 호출해 준다. 차량 호출 후 택시가 배차되면 배차 성공 여부와 차량 예상 도착 시간, 차량 번호 등도 전화로 안내한다. 택시비는 현장에서 결제하면 된다. 카모 관계자는 “디지털 취약 계층 이동 편의성을 높이기 위한 것”이라고 설명했다.

서비스 이용 가능 시간은 오전 9시부터 오후 5시30분까지다. 현재는 출발지와 도착지가 모두 서울인 경우에만 이용할 수 있지만, 향후 서비스 지역을 지속적으로 확대할 예정이다.

 
박우식 KTis 마케팅본부장은 “114 번호안내 서비스는 최근 국가 건강검진 예약 대행 서비스를 선보이는 등 시니어와 디지털 취약계층을 위한 다양한 노력을 진행하고 있다”며 “앞으로 더 많은 분야로 협력을 확대하겠다”고 말했다.