LG유플러스가 자체 인공지능(AI) 에이전트 ‘익시오’를 고도화해 글로벌 시장에 진출한다. 구글·아마존웹서비스(AWS)와도 협력한다.

홍범식 LG유플러스 사장은 지난 4일(현지시간) ‘모바일월드콩그레스(MWC) 2025’가 열린 스페인 바르셀로나에서 기자간담회를 열고 “통신 시장에선 후발주자였지만 AI 시대엔 선발주자가 되겠다”며 글로벌 전략을 공개했다.

 

①구글‧AWS와 함께: 우선 구글과 협업을 통해 익시오를 고도화하고 해외 진출을 본격화한다. 홍 사장은 “구글과 2028년까지 AI 사업을 통해 약 3억달러(약 4300억원) 매출을 달성하는 것을 목표로 하고 있다”며 “구글이 먼저 찾아와 힘을 합쳐 글로벌 시장에 가보자고 제안했다”고 설명했다. 익시오에 구글 제미나이가 더해지면 보다 정교한 분석·요약·추천을 할 수 있다. LG유플러스는 기업 간 거래(B2B) 영역에선 아마존웹서비스(AWS)와 협업도 추진하고 있다. 자국 데이터를 활용해 독립적인 AI 모델을 만드는 ‘소버린 AI’ 분야, AI 고객센터(AICC) 분야에서 협업할 계획이다.

②중동도 진출: 익시오의 첫 해외 진출 지역은 중동이 될 가능성이 높다. LG유플러스는 중동 최대 통신사인 자인그룹과 협력해 중동 시장에 익시오를 선보일 계획이다. 자인 그룹은 사우디아라비아에서 통신 서비스를 제공 중인 ‘자인KSA’를 운영 중이다. 중동 이후엔 일본 등 다양한 글로벌 시장으로 사업범위를 확장할 계획이다. 홍 사장은 “해외 통신사 중에선 일본 KDDI로부터 다양한 제휴 방안을 제안받았다”고 했다.


LG유플러스의 AI전략 방향성도 공개했다. 홍 사장은 “AI 기술 자체보다 이를 이용하는 사람을 위한 ‘사람 중심 AI’를 지향한다”고 강조했다. 이를 위한 ‘4A 인텔리전스 전략’도 공개했다. 고객이 안심하고(Assured), 고객에게 딱 맞고(Adaptive), 고객의 모든 일상을 함께 하고(Accompanied), 세상과 인류를 밝게 하는(Altruistic) AI를 만들겠다는 목표다.

전략 실행 과정에서 LG유플러스가 가장 중점을 두는 것은 ‘보안’이다. 홍 사장은 “자체 조사 결과, AI 시대 보안이 고민이라는 고객이 82%에 달했다”고 말했다. 이를 위해 LG유플러스는 AI 보안 기술을 강화하고 있다. 이번 MWC에서 ‘익시 가디언’이라는 브랜드로 AI 보안 기술을 선보였다. 익시 가디언에는 AI 음성 사기(딥보이스)를 방지하는 ‘안티 딥보이스’, 온디바이스 소규모언어모델(SLM), 양자암호(PQC) 기술 등이 포함된다. 이를 기반으로 AI 기술을 더욱 안전하고 신뢰할 수 있는 환경에서 제공할 계획이다.

홍 사장은 “그동안 LG유플러스는 후발주자로서 시장에 신선한 혁신을 만드는 ‘디스트럽터’(파괴적 혁신자) 역할을 했던 것 같다”며 “AI 시대엔 사람 중심 AI에 집중해 통신과 AI 시장에서 변화를 주도하는 ‘아젠다 세터’가 될 것”이라고 말했다.